Préposé Aux Machines À Sous

Nous recherchons un(e) Préposé Aux Machines À Sous pour offrir un service client exceptionnel en assistant les clients pour toutes leurs activités liées aux machines à sous. Le/la candidat(e) idéal(e) gérera les paiements, assurera le support technique, expliquera le fonctionnement des machines et les programmes de fidélité, et garantira une expérience de jeu fluide et efficace grâce à un entretien régulier.

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 7 NOVEMBRE 2025

Aperçu du Poste : Préposé Aux Machines À Sous

Le préposé aux machines à sous est chargé de fournir un service client exceptionnel en aidant les clients à résoudre tous les problèmes liés aux machines à sous, y compris, mais sans s’y limiter, le paiement manuel des machines à sous, le remplissage des machines à sous avec des billets, les réparations mineures, l’assistance aux clients pour l’utilisation des machines à sous et l’utilisation de leur récompense. carte, et assurer un temps d’arrêt minimum des machines à sous grâce à un entretien de routine.

Devoirs et Responsabilités:

• Maintient une présence visuelle constante sur la salle de jeu en recherchant et en répondant aux clients qui ont besoin d’aide avec les machines à sous et tout autre besoin de service en temps opportun.
• Accueille les invités à l’étage du Casino et établit une relation avec eux.
• Fournit des informations courtoises et utiles aux clients.
• Répondre aux plaintes des clients de manière attentionnée, professionnelle et positive. Montre une préoccupation et une empathie authentiques, écoute activement les invités, prend en charge leurs préoccupations et donne suite à une résolution.
• Explique diverses combinaisons de jeux, paiements et jackpots.
• Réinitialise les machines à sous chaque fois que nécessaire.
• Termine les paiements manuels du jackpot.
• Recharge les imprimantes de tickets avec du papier de bons.
• Effectue des réparations mineures sur les machines à sous et le matériel connexe.
• Maintient une sécurité méticuleuse des clés, des appareils portables et de tout autre article qui leur est délivré et se conforme aux normes de sécurité de l’entreprise.
• Maintient un environnement de travail professionnel avec les superviseurs et le personnel.
• Agit en tant que signataire sur les jackpots payés à la main, comme indiqué dans les contrôles internes et les SOP.
• Crée des comptes de joueurs et imprime des cartes.
• Aide les clients à commander des boissons.
• Doit être flexible dans la planification en fonction des besoins de l’entreprise.
• Des fonctions et responsabilités temporaires ou permanentes peuvent être ajoutées ou modifiées si nécessaire.

Exigences de Qualification : Préposé Aux Machines À Sous

Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des capacités requises.

• D’excellentes compétences en communication verbale et non verbale en français et en anglais sont requises.
• Diplôme d’études secondaires ou diplôme GED requis.
• Une expérience d’au moins 1 an dans l’industrie du jeu ou de l’hôtellerie est préférable.
• Doit être capable de faire preuve de discrétion et de jugement indépendant sur les questions importantes.
• Démontre un engagement envers l’excellence du service à la clientèle et une conduite éthique.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement en évolution rapide.
• Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, avec la capacité de travailler de manière autonome et en équipe.
• Des compétences informatiques, y compris la maîtrise de MS Office et des systèmes d’exploitation de machines à sous sont un plus.
• Capacité à maintenir la confidentialité des informations sensibles des clients et de l’entreprise.
• Doit être disposé et capable de travailler selon un horaire flexible pour inclure les nuits et les week-ends.
• Travailler dans un environnement au rythme rapide, occupé et quelque peu stressant.
• Compétences mathématiques – la capacité d’additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser en toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions communes et des décimales. Capacité de calculer le taux, le rapport et le pourcentage.